Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang zx10rr untuk Malaysia

Kami membina halaman ini untuk menjelaskan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasHak Pengguna DilindungiTerma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaSokongan Akaun Aktif
zx10rr Kerangka Undang-Undang zx10rr untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Terokai Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi yang beroperasi setiap hari di wilayah yang disokong.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja untuk semua kes yang diterima.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen sokongan kami tentang sebarang kekeliruan berkaitan polisi atau syarat penggunaan yang sedang berkuat kuasa.
Pusat Bantuan Akaun Akses bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk mencari jawapan segera bagi soalan biasa tentang privasi data, pengesahan identiti dan prosedur pengeluaran akaun anda.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Switch ke Akaun yang Lebih Selamat Bersama zx10rr

Kami mengutamakan keselamatan data anda dengan menggunakan penyulitan SSL pada setiap transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di zx10rr.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan di wilayah yang disokong.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan dokumen identiti sebelum pengeluaran pertama diproses.

Kawalan Akaun Anda

Anda boleh meminta penutupan akaun, eksport data peribadi atau pemadaman rekod tertentu dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel.

Hubungi Pegawai Data

Untuk isu privasi yang khusus, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara terus melalui e-mel yang tersedia di bahagian Pusat Bantuan.

Semak Soalan tentang Hak dan Dasar Akaun

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan prosedur akaun di zx10rr. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel pada bila-bila masa yang sesuai untuk anda.

zx10rr beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan seumpama ini. Kami mematuhi keperluan bidang kuasa yang berkenaan dan mengemaskini terma kami apabila terdapat perubahan peraturan.

Data anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit merentasi semua transaksi. Maklumat peribadi disimpan dalam pelayan yang selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta eksport data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel kepada pasukan kami dan kami akan menyediakan fail lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat.

Anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki yang tinggal akan diproses melalui kaedah pengeluaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya mengikut prosedur standard kami.

Untuk aduan privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui alamat e-mel yang tersedia di Pusat Bantuan. Setiap aduan akan disemak secara serius dan jawapan rasmi diberikan dalam masa yang ditetapkan oleh polisi kami.

Tidak. Sebarang perubahan pada terma penggunaan akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda mempunyai pilihan untuk menerima atau menutup akaun sebelum tarikh tersebut.